Статус владельца агрегатора

Мы не продавец. Мы агрегатор.

ВЕНЕЦ (Общество с ограниченной ответственностью «Гамора», ИНН 7743458650, ОГРН 1247700677333) — владелец агрегатора информации о товарах. Мы предоставляем продавцам место для размещения товаров, а покупателям — инструменты для выбора, оплаты и коммуникации с продавцами.

Правовое основание — преамбула и статьи 9, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей». С 01.01.2019 в России действует специальное регулирование для владельцев агрегаторов — мы работаем именно в этой модели.

Платформа ВЕНЕЦ НЕ является:

• стороной договора купли-продажи товара;
• субъектом Федерального закона № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» (мы не храним, не перевозим и не владеем изделиями);
• субъектом Федерального закона № 115-ФЗ (финансовые операции обрабатывает банк-партнёр);
• оператором ГИИС ДМДК (это ответственность продавцов).

Что это значит на практике

Продавцом по договору купли-продажи является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый, данные которого (наименование, ОГРН/ОГРНИП) указаны в карточке товара. Этот продавец:

• передаёт товар покупателю (через перевозчика);
• несёт ответственность за качество товара (ст. 18, 26.1 ЗоЗПП);
• оформляет кассовый чек (54-ФЗ);
• обрабатывает возврат по основаниям ненадлежащего качества (ст. 18 ЗоЗПП);
• для драгметаллов — ведёт учёт в ГИИС ДМДК и соблюдает требования Пробирной палаты России.

Платформа ВЕНЕЦ несёт ответственность перед Покупателем в пределах статей 9 и 12 ЗоЗПП. Главное обязательство — возврат предварительной оплаты в десятидневный срок с момента получения требования Покупателя в случаях, предусмотренных пунктом 2.2 статьи 12 (например, товар не был передан в срок или информация о товаре не соответствует действительности).

Как работают деньги

Средства Покупателя никогда не поступают на расчётный счёт ВЕНЕЦ. Оплата проходит через банк-партнёр маркетплейса (YooKassa Safe Deal или Т-Банк CloudPayments — в зависимости от текущей конфигурации), который удерживает средства на эскроу-счёте.

После подтверждения получения товара Покупателем и истечения срока удержания (8 календарных дней для изделий из драгметаллов и драгкамней, 15 дней для бижутерии, серебра не-drag и lab-grown) банк распределяет средства: основная сумма — Продавцу, комиссия (10%) — Платформе. Схема юридически оформлена как агентский договор (ст. 1005 Гражданского кодекса РФ).

Агентское вознаграждение удерживается из выручки агентом в момент расщепления сплита банком-агрегатором (ст. 997 + 1006 ГК РФ) — отдельное уведомление о зачёте по ст. 410 ГК не требуется.

Проверка продавцов (KYC)

Все продавцы проходят обязательную верификацию перед размещением товаров:

• Бижутерия + фурнитура: ОГРН/ОГРНИП или справка самозанятого + паспорт подписанта. Срок проверки — до 1 рабочего дня.
• Серебро 925, золото, платина, палладий, драгоценные камни: полный пакет — выписка ЕГРЮЛ/ЕГРИП, карта специального учёта ФПП, выписка ГИИС ДМДК, Правила внутреннего контроля (ПВК 115-ФЗ), сертификат именника, сертификат ККТ с ФФД 1.2. Срок — до 3 рабочих дней.
• Самозанятые допускаются только к продаже handmade-изделий собственного изготовления (422-ФЗ). Запрет — драгметаллы и серебро (кроме художников-ювелиров по ПП РФ № 518). Лимит годовой выручки через ВЕНЕЦ — 2 400 000 ₽.

Результат проверки фиксируется в профиле продавца. Мы не раскрываем загруженные документы третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом (запросы надзорных органов, судов, правоохранительных органов).

Защита покупателя (ст. 12 ЗоЗПП)

В рамках ответственности владельца агрегатора мы гарантируем:

• Возврат предоплаты в 10 дней — если товар не передан в оговорённый срок либо информация о товаре / продавце оказалась недостоверной (ст. 12 п. 2.2 ЗоЗПП).
• Проверка при получении — покупатель вправе отказаться от получения при нарушении целостности упаковки, несоответствии веса / габаритов, отсутствии УИН для драгметаллов.
• Возврат надлежащего качества — 7 дней для ювелирных изделий (ст. 26.1 ЗоЗПП), 14 дней для бижутерии. Если условия возврата не доведены до покупателя — 90 дней.
• Внутренний арбитраж — если продавец отказывается от возврата без оснований, мы инициируем спор и вправе принудительно вернуть деньги покупателю за счёт удержанных сумм (ст. 1006 ГК).

Связь с нами

Для вопросов покупателей: support@myvenets.ru
Для подачи документов продавцами: sellers@myvenets.ru

Полезные ссылки

• Политика конфиденциальности
• Оферта для покупателей
• Оферта для продавцов — ювелирные изделия
• Оферта для продавцов — бижутерия
• Пользовательское соглашение